反映社情民意　架设沟通桥梁

　　“您好，这里是市长专线，有什么问题要反映？”昨天是“968123”市长专线电话整合并正式运行四周年的日子，市委副书记、市长刘赐贵到这里调研检查，并接听了部分市民来电。刘赐贵指出，市长专线是反映社情民意的重要渠道，是百姓与政府间沟通的桥梁，对于群众来电，各有关方面要快转达、快处置、快回应，切实帮助百姓解决问题。

　　在实地察看市长专线的运行情况后，刘赐贵接听了部分市民来电。一位家住先锋营的市民来电说，她家住的是预制板结构的房子，非常想知道政府什么时候能对这里进行改造。刘赐贵回答说，市委、市政府高度重视预制板房的改造工作，四川汶川大地震发生后，国土房产部门对全市预制板房进行了全面的普查，并形成相应的解决方案，目前这项工作已经摆上议事日程。一位热心老同志打来电话，希望政府进一步发挥鼓浪屿及中山路的名片作用。刘赐贵感谢他对厦门的热爱，并向他解释了政府的相关解决措施，刘赐贵表示，这些建议在下一步工作中将会认真给予考虑。在接听市民来电时，刘赐贵还认真回答了市民提出的能否向社会开放大、中学校图书馆资源等问题，并回答了网友“白海豚”提出的关于海沧保税港区建设问题。

　　在随后的座谈中，刘赐贵充分肯定了市长专线几年来取得的成绩，他强调，开通市长专线的目的就是要为百姓解决问题，打电话反映问题本身体现的就是百姓对政府的一种信任。各有关方面要把群众反映的问题，分门别类，尽快转交到相关部门，尽快进行处理，做到件件都有回音。要不断总结经验，坚持四年运行中形成的好的制度，好的做法，要特别注重对接线人员的培训，创造各种渠道，让接线人员知情政府各个阶段的主要工作，以利于她们直接答复百姓反映的问题。刘赐贵指出，各有关方面要高度重视，充分发挥市长专线和网上信访工作的作用，使其成为反映百姓诉求，成为问题解决的一个重要渠道。

　　据介绍，“968123”市长专线开通四年来，共受理群众电话、网络邮件22.5万件，解决了大量民生问题，促进社会和谐稳定，推动政务公开、机关效能建设，呈现出了成本低、效率高、效果好的特点。

　　市委常委、副市长詹沧洲参加了昨天的调研，并对下一步如何做好市长专线及网上信访工作提出相关要求。