我市从去年起就建立了110回访制度，随机抽取30%的报警人，通过发送手机短信方式开展社会评价。公安局每月都进行统计通报，并对报警人不满意的情况进行调查处理。今年还把不满意率纳入公安内部考评，促进满意率的提高。